Apple Store 今年第三季度访客数量增长至 9400 万

但从今年 4 月待到今年 10 月,John Browett 仅半年时间即交出帅印,有人猜测这是因为在新主管的管理下,苹果零售店的业绩不如往常,无法让蒂姆·库克满意,因此才会被迫离开公司。

不过,如果我告诉你实际情况并非如此,Apple Store 的业绩一如往常般亮眼,甚至比过去更好,你会不会觉 Browett 的离开让人觉得丈二摸不着脑袋呢?

根据 Asymco 的数据图表,可以总结出苹果的销售规律:第一第二第三季度的销量一般比较平缓,第四季度则迎来销量爆发,成为销售业绩最好的一季。从图表上看,2012 年的第一第二第三季度的销售成绩要比 2011 年、2010 年、2009 年、2008 年、2007 年同时期都高。

在 2012 年第三季度,Apple Store 的访客数量增加至 9400 万,只比 2011 年第四季度低,同比增长了 21%,至于收益则同比增长 17%。2012 年第二季度的利润同比增长了 5%,第三季度的利润增长 25%。

2012 年,平均每名 Apple Store 员工接待顾客的数量比去年有有所增加,这一数字自 2008 年以来变化就不太大。

Apple Store 的招聘数量与访客数量增长成比例增加,表现与前一季度一致。零售店的营业时间从一天的 9 点到 18 点,比过去有所增加,但与历史趋势相符。

基于员工工作时间以及成本计算,Apple Store 的今年的收入与访客比例与历史表现相异。

从以上数据来看,Apple Store 今年的表现并没有比过去差多少,一些指标甚至比过去高。既然业绩表现不错,那么 Browett 为何离开?Asymco 怀疑,也许他对工作的理解,对 Apple Store 与顾客之间的关系以及苹果本身的理解,都与公司期望的有差距。苹果不但将零售店视为销售渠道,同时也视为沟通渠道。仍记得苹果退出 MacWorld 时,乔布斯称苹果通过零售店,每天与成千上万名顾客交流。Asymco 还指出 Apple Store 还是苹果品牌的象征。

Apple Store 的数量目前已经增长至 394 家,分布在 14 个国家,每季度接待超过一亿访客,一共拥有 42000 名员工。去年我们曾经衡量过 Apple Store 员工的的生产力——每小时创造收入 278 美元。

 

题图来自 doobybrain

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组织过软件汉化,写过时间管理文章,研究过个人知识管理。关注科技的发展,创投资讯、移动互联网。


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